A.用戶滿意 B.企業(yè)發(fā)展 C.員工受益 D.用心服務
A.有責越級投訴,一年達到2件,發(fā)黃牌,考核1000元 B.服務規(guī)范連續(xù)2個月低于70%,發(fā)黃牌,考核1000元 C.有責服務時間,導致客戶流失,發(fā)黃牌,考核1000元 D.碰觸服務紅線,情節(jié)嚴重(辱罵客戶,吃拿卡要,酒后上門,索取滿意,惡意退單,與客戶打架等)一年內(nèi)發(fā)生2次,發(fā)紅牌,考核2000元