多項選擇題

關于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）

A.有責越級投訴，一年達到2件，發(fā)黃牌，考核1000元
B.服務規(guī)范連續(xù)2個月低于70%，發(fā)黃牌，考核1000元
C.有責服務時間，導致客戶流失，發(fā)黃牌，考核1000元
D.碰觸服務紅線，情節(jié)嚴重（辱罵客戶，吃拿卡要，酒后上門，索取滿意，惡意退單，與客戶打架等）一年內(nèi)發(fā)生2次，發(fā)紅牌，考核2000元

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