判斷題

不同的顧客具有不同的容忍區(qū)域。

答案：正確

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適當(dāng)服務(wù)代表了“最低的可接受的期望”。

答案：正確

連鎖企業(yè)必須注重與客戶建立長期的伙伴關(guān)系。

答案：正確