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單項(xiàng)選擇題

在旅游接待業(yè)中，哪個(gè)部門通常負(fù)責(zé)確保游客在住宿期間的安全與舒適（）？

A.銷售部
B.客房部
C.餐飲部
D.安全部

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單項(xiàng)選擇題

在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地應(yīng)對(duì)文化差異帶來的挑戰(zhàn)（）？

A.忽視文化差異，提供統(tǒng)一服務(wù)
B.加強(qiáng)員工跨文化溝通能力培訓(xùn)
C.避免接待來自不同文化背景的游客
D.僅服務(wù)特定文化背景的游客

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于旅游接待業(yè)來說，哪種類型的培訓(xùn)對(duì)提升員工服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵（）？

A.財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)
C.客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)
D.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)