A.留意觀察,及時(shí)通知安全部B.及時(shí)處理嘔吐物C.對(duì)于不省人事的客人,有義務(wù)攙扶客人到房間D.對(duì)于糾纏不休的客人,要保持機(jī)警,禮貌回避,不要刺激客人
A.顧客熱情不高B.信息獲取深度不夠C.關(guān)于服務(wù)態(tài)度的核實(shí)較難D.信息收集準(zhǔn)確性易受顧客情緒影響
A.酒店客房出租率指數(shù)B.酒店客房平均價(jià)格指數(shù)C.酒店客房平均收益指數(shù)D.酒店客房收入指數(shù)