A.前廳部-負(fù)責(zé)接待、入住和退房B.客房部-負(fù)責(zé)客房清潔和維護(hù)C.餐飲部-提供餐飲服務(wù)D.銷售部-負(fù)責(zé)市場推廣和預(yù)訂E.安全部-確保游客和員工的安全
A.價格合理性B.住宿設(shè)施的舒適度C.地理位置的便利性D.服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度E.周邊娛樂設(shè)施的豐富度
A.制定應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、疫情等突發(fā)事件的應(yīng)對措施B.加強員工培訓(xùn)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力和心理素質(zhì)C.建立與政府機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)等外部合作伙伴的緊密聯(lián)系D.利用社交媒體和官方網(wǎng)站及時發(fā)布信息，保持與游客的溝通E.在危機期間推出特別優(yōu)惠，吸引游客以彌補損失
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