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問答題

【簡答題】中國歷史上第一部郵驛專門法規(guī)是什么？

答案：《郵驛令》。

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【簡答題】世界郵政的發(fā)展劃分為幾個(gè)階段？

答案：古代郵驛階段，傳統(tǒng)郵政階段和現(xiàn)代郵政階段。

【論述題】論述郵政營業(yè)服務(wù)中，對營業(yè)員服務(wù)態(tài)度的要求。

答案： ①接待客戶主動(dòng)、熱情、周到、微笑自然、精神飽滿、彬彬有禮。
②營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“四個(gè)有聲&rdquo...

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