填空題

連鎖經(jīng)營規(guī)范化的管理方式，集中體現(xiàn)在管理的原則是（）、（）和（）。

答案： 標(biāo)準(zhǔn)化；簡單化；專業(yè)化
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填空題

連鎖經(jīng)營的基本特征主要有（）、（）和（）。
答案： 規(guī)?；慕?jīng)營方式；規(guī)范化的管理方式；網(wǎng)絡(luò)化的組織形式
判斷題

不同的顧客具有不同的容忍區(qū)域。
答案： 正確
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