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VIP中心的客戶等候區(qū)域應(yīng)放置沙發(fā)、茶幾,方便客戶使用,注意保持清潔,茶幾上可擺放水果、糖果、鮮花、綠色盆景植物、茶具等。
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網(wǎng)點的明查、暗訪均指網(wǎng)點的現(xiàn)場檢查
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遞送名片時,身體微微前傾,微笑示意,雙手呈上名片,名片字跡面向客戶,如果名片中有生僻字或多音字,應(yīng)將自己的名字讀兩遍,以方便對方稱呼。接受名片,食指與拇指輕輕夾住,雙手接受,并認(rèn)真閱讀然后放入自己的名片夾或口袋,以示尊重
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