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受理用戶要求取消CBSS系統(tǒng)的SP業(yè)務(wù)時(shí),無需核查用戶的業(yè)務(wù)是否已經(jīng)取消,直接受理即可。
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遇用戶表示要新開號碼入網(wǎng),要求介紹資費(fèi)時(shí),可推薦所有在售套餐。
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用戶來電要求下發(fā)投訴工單號時(shí),客服代表可通過短信平臺將工單號(含字母)發(fā)送給用戶。
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