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判斷題

創(chuàng)新型的組合式服務(wù)成本最低、代價(jià)最小。

答案：正確

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企業(yè)的服務(wù)設(shè)計(jì)最好做得深?yuàn)W一些，并讓員工照著執(zhí)行。

答案：錯(cuò)誤

服務(wù)說(shuō)明書在規(guī)范傳遞的過(guò)程中帶有主觀性較強(qiáng)的缺點(diǎn)。

答案：正確

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