判斷題

預訂客人房間比率是指預訂客人占用客房數(shù)占已出租客房數(shù)的比率。

答案：正確

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多項選擇題

下列方法中，屬于酒店SEM常規(guī)方法的是（）

A.搜索引擎優(yōu)化
B.付費排名
C.搜索引擎廣告投放
D.網(wǎng)絡刷單

多項選擇題

對于醉酒的客人，酒店服務員要做好的服務有（）

A.留意觀察，及時通知安全部
B.及時處理嘔吐物
C.對于不省人事的客人，有義務攙扶客人到房間
D.對于糾纏不休的客人，要保持機警，禮貌回避，不要刺激客人

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