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判斷題
學(xué)者們雖從各自研究領(lǐng)域定義關(guān)系營(yíng)銷,但吸引、發(fā)展和維護(hù)客戶關(guān)系基本達(dá)到共識(shí)。
答案:
正確
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判斷題
酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是使酒店獲得合理的利潤(rùn),但這個(gè)目的的實(shí)現(xiàn)以酒店賓客滿意為基礎(chǔ)。()
答案:
錯(cuò)誤
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多項(xiàng)選擇題
關(guān)系營(yíng)銷的成本進(jìn)行測(cè)定主要于哪兩方面開展()?
A.顧客盈利能力
B.顧客購(gòu)買能力
C.顧客維系成本
D.顧客消費(fèi)成本
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