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多項(xiàng)選擇題

關(guān)系營銷的成本進(jìn)行測定主要于哪兩方面開展（）？

A.顧客盈利能力
B.顧客購買能力
C.顧客維系成本
D.顧客消費(fèi)成本

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多項(xiàng)選擇題

為了做好關(guān)系營銷，必須遵循以下哪些原則？（）

A.主動溝通原則
B.承諾信任原則
C.謹(jǐn)慎小心原則
D.互惠互利原則

多項(xiàng)選擇題

關(guān)系營銷的形態(tài)大體可歸納為以下哪幾種？（）

A.親緣關(guān)系
B.地緣關(guān)系
C.血緣關(guān)系
D.業(yè)緣關(guān)系