多項(xiàng)選擇題

服務(wù)專員在傾聽客戶的描述時(shí),應(yīng)該做到下列哪幾項(xiàng)?()

A.適時(shí)地點(diǎn)頭示意
B.打斷客戶,然后滔滔不絕地說
C.提供對(duì)方過多的資料
D.談及不關(guān)己的事
E.將重點(diǎn)記錄下來

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