多項選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定,責(zé)任投訴是指企業(yè)員工違反企業(yè)規(guī)章制度、違背企業(yè)向社會作出的承諾以及管理方面的失誤而引發(fā)的乘客投訴。主要包括()方面的投訴。

A.服務(wù)
B.運(yùn)行
C.安全
D.監(jiān)督投幣

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