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單項選擇題

缺貨時，購銷員回答不恰當?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.對不起，剛賣完
B.對不起，這個商品缺貨，來貨后我們通知您
C.沒有啦，賣完啦
D.對不起，已賣完，請您明天再來看看

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單項選擇題

努力成交的關鍵在于（）

A.重視顧客提出的問題
B.掌握回答顧客異議的技巧
C.讓顧客把話說完
D.讓顧客聽取購銷員的意見

單項選擇題

名片使用禮儀中要求，遞名片時，最好拿名片的下端，正面應對著（）

A.顧客
B.自己
C.旁觀者
D.其他購銷員

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