多項(xiàng)選擇題

一行有5位顧客依次到店，在為他們服務(wù)的過(guò)程中下列做法恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.遵循先女賓后男賓的原則
B.遵循先客人后主人的原則
C.遵循先長(zhǎng)輩后晚輩的原則
D.遵循先來(lái)后到原則
E.遵循從主人開(kāi)始的順時(shí)針原則

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多項(xiàng)選擇題
“電話形象三要素”包括（）
A.通話的形式
B.通話者的態(tài)度
C.通話者的言辭
D.通話的內(nèi)容
E.時(shí)空的選擇
多項(xiàng)選擇題
介紹的禮儀規(guī)范是（）
A.先向上級(jí)介紹下級(jí)
B.先向長(zhǎng)輩介紹晚輩
C.先向女士介紹男士
D.先向來(lái)賓介紹主人
E.先向同事介紹家人