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單項(xiàng)選擇題
統(tǒng)計(jì)分析資料主要是通過(guò)客戶(hù)調(diào)查分析或向信息咨詢(xún)業(yè)購(gòu)買(mǎi)的()資料。
A.第一手
B.基礎(chǔ)
C.第二手
D.關(guān)鍵
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單項(xiàng)選擇題
客戶(hù)原始資料即有關(guān)客戶(hù)的基礎(chǔ)性資料,也是公司獲得的()資料。
A.第一手
B.基礎(chǔ)
C.第二手
D.關(guān)鍵
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判斷題
滿(mǎn)意度包括服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果、日常收集到的滿(mǎn)意度信息、客戶(hù)抱怨或投訴信息。()
答案:
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