問答題

【簡答題】簡述客房清潔作業(yè)流程。

答案：（1）進(jìn)入房間前的檢查
（2）觀察房內(nèi)的迷你吧并觀察房內(nèi)情況
（3）拉開窗簾并熄滅多余的燈

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（2）應(yīng)盡量做好解釋說明工作，帶他離開大堂到客...

【簡答題】當(dāng)飯店突然發(fā)生火災(zāi)時，飯店員工應(yīng)如何正確處理？

答案：（1）應(yīng)立即撥打119，采取緊急有效地?fù)錅绯跗诨馂?zāi)。
（2）引導(dǎo)客人疏散，迅速報警，通知保安部。
（...