問答題

【簡答題】簡述預(yù)訂銷售的七個步驟。

答案： 1.問候來電者。
2.確定來電者的需要。
3.根據(jù)對方的需求介紹飯店的情況以及能給予賓客的種種便利。...
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【簡答題】簡述前廳審計流程的重要性。
答案： 前廳審計關(guān)注兩個方面；發(fā)現(xiàn)并糾正前廳會計中的差錯，以及制作會計與管理報告。從會計觀點來看，前廳審計通過交叉核對流程來確保...
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【簡答題】簡述國際等級的服務(wù)，中檔等級服務(wù)和經(jīng)濟(jì)等/有限服務(wù)三者的區(qū)別。
答案： 1.國際等級的服務(wù)
也稱為豪華服務(wù)——其目標(biāo)市場為高級商務(wù)行政人員、演藝界名流、高級政...
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