A.客人抵店日期及飛機航班 B.客人想要入住房間種類與房價 C.客人全名 D.特殊要求 E.付款方式
A.酒店設(shè)備 B.服務(wù)員的態(tài)度 C.員工服務(wù)的質(zhì)量 D.異常事件