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前廳部中的大堂副理就是“金鑰匙”。
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“金鑰匙”服務(wù)的服務(wù)哲學(xué)是:盡管不能無所不能,但一定要竭盡所能。
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行李員不準(zhǔn)向客人索取小費除了暗示;也不得向客人索取物品或兌換外幣。
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