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電話留言書(shū)面;口頭留言
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鑰匙的種類包括()、()、()
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緊急鑰匙;萬(wàn)能鑰匙;賓客鑰匙
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柜臺(tái)接待人員或()必須有心理上的準(zhǔn)備,所接到的住客抱怨是各式各樣的,從對(duì)設(shè)備、服務(wù)、價(jià)格等問(wèn)題的不滿,到要求解決千奇百怪的狀況。
答案:
大廳副理
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