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按照國際標(biāo)準(zhǔn)IS08402—1994,質(zhì)量控制,是指“為滿足質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。
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1990年,麻省理工大學(xué)哈默教授首次提出企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的概念(Business Process Reengineering)。
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質(zhì)量認(rèn)證包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證等內(nèi)容。
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