問(wèn)答題

【案例分析題】

李先生因公務(wù)經(jīng)常到N城出差,喜歡入住A酒店。按照酒店規(guī)定,接待員小王在李先生第六次入住時(shí)并沒(méi)有再收預(yù)付款。當(dāng)李先生辦理退房結(jié)賬時(shí),提出折扣優(yōu)惠,小王有點(diǎn)為難,當(dāng)李先生離開酒店后,客房服務(wù)員小周整理房間其房間時(shí),意外發(fā)現(xiàn)抽屜中有兩張李先生的銀行卡和一個(gè)鑰匙包。綜上所述材料和所學(xué)知識(shí),回答下列問(wèn)題:

李先生退房結(jié)賬時(shí)提出折扣信息,小王如何處理?

答案: 客人在退房結(jié)賬時(shí)才提出折扣優(yōu)惠,也符合酒店優(yōu)惠條例,總臺(tái)收銀員應(yīng)填寫一份“退款通知書(一式兩聯(lián),一聯(lián)交財(cái)務(wù)部,一聯(lián)留存總...
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