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填空題

對(duì)一些易縮水，變形和褪色的織物來(lái)說(shuō)，洗滌的關(guān)鍵是解決（）的問(wèn)題。

答案：洗滌液

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客房商品的特殊性，主要表現(xiàn)在它是（）和提供服務(wù)，而不發(fā)生實(shí)物轉(zhuǎn)移。

答案：出租客房

總機(jī)服務(wù)員若遇客人講話不清，應(yīng)保持耐心，要用（）來(lái)弄清問(wèn)題。

答案：提示法