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事件過程：
某年11月，客戶李先生到當(dāng)?shù)毓╇娝从乘耶?dāng)月的電量高達(dá)728度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了以往任何月份的電量，客戶認(rèn)為電表肯定有問題，要求幫忙解決。接待他的營業(yè)廳客戶代表小周告知說：“電表轉(zhuǎn)動(dòng)過快可能是由于漏電引起，您可以回家后將開關(guān)、插頭等電源斷開，目測電表是否還會(huì)走。”李先生回家做過試驗(yàn)后，于當(dāng)天下午再次來到供電所反映其家中并無漏電情況。客戶代表小周只簡單回復(fù)說：“那我們就不清楚了，我們電表應(yīng)該是準(zhǔn)的，你自己回家處理吧。”對該事件，客戶代表小周沒做任何記錄，也沒有向供電所負(fù)責(zé)人匯報(bào)。第二天，李先生再次到供電所反映該情況，仍沒有得到滿意答復(fù)。10天過去了，供電所始終沒有安排人員來檢查，李先生十分生氣就撥打了電視臺(tái)維權(quán)熱線與12315 投訴電話進(jìn)行了投訴。

事件過程：2015年3月9日，客戶李先生致電95598投訴供電所人員聽從村委安排，私自停電。經(jīng)調(diào)查，客戶與村委因房屋產(chǎn)權(quán)問題存在糾紛，為此，村委在2015年初將客戶起訴至法院，該案件仍在審理中，目前沒有下達(dá)判決書。村書記王某對客戶李先生相當(dāng)不滿，宴請供電所營業(yè)廳組長孫某，要求孫某對李先生實(shí)施停電。孫某告之，“我不能隨便停電，反正房屋產(chǎn)權(quán)是你們村委的，要不你用村委的名義開個(gè)銷戶申請，我直接幫你銷戶就行了，這樣他一樣沒電用”。三天后，客戶李先生家因銷戶被拆表停電。