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依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶反映本月電費抄表數據與前期電費抄表數據存在較大差異,要求核實,按服務申請業(yè)務處理。
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依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶反映報修后搶修未給其處理,搶修人員并告訴客戶“夜晚不搶修”,派發(fā)服務投訴—服務行為—其他人員服務態(tài)度。
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依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定,客戶反映電力公司職工為客戶指定供貨單位,派發(fā)投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范。
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