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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述貸款按損失程度所劃分的等級(jí)。

答案：1.正常，有把握還款。
2.關(guān)注，有能力，但存一些不利因素。
3.次級(jí)，能力有明顯問(wèn)題，依其正常收入...

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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】作為一名柜臺(tái)人員，如何展示你良好的職業(yè)道德？
答案：
1.忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)。
2.精誠(chéng)合作、密切配合。
3.誠(chéng)信親和、尊重客戶。
4.求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何正確理解“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這話？
答案：1.正確批評(píng)是我們改進(jìn)服務(wù)的動(dòng)力，要虛心接受和認(rèn)真解決。
2.誤解性批評(píng)多數(shù)是善意的，需引起我們的注意。