A.對(duì)生命、價(jià)值和目標(biāo)的嚴(yán)重成脅 B.信息不確定 C.恐懼失敗、局面失控 D.情況迅速改受,難以把握
A.幫助公眾理解他們的生命、感覺(jué)和價(jià)值觀的事實(shí) B.讓公眾更好地理解危機(jī) C.使公眾能夠直接面對(duì)媒體 D.使公眾能夠倣出理智的決定
A.審視危機(jī)深層原因 B.減少外部與內(nèi)部的溝通 C.控制信息、開誠(chéng)公布、回?fù)糁{言 D.建立謠言的預(yù)警機(jī)制