多項選擇題

吧臺崗服務的職責范圍：（）

A.提供飲品服務
B.提供樣板間咨詢服務
C.保障吧臺整潔及物品齊全
D.負責現場報刊的更新

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多項選擇題

咨詢崗服務目的：（）

A.為了做好客戶現場咨詢服務工作
B.建立統(tǒng)一的現場服務標準
C.規(guī)范解決客戶現場咨詢問
D.提高客戶滿意度

單項選擇題

客戶走到前臺咨詢，錯誤的做法是：（）

A.須立即起立與客戶交談
B.不能坐著和客戶交談
C.讓客戶等下再問
D.使用規(guī)范、專業(yè)用語

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