單項(xiàng)選擇題

客戶在電話中，對產(chǎn)品、價(jià)格提出質(zhì)疑時(shí)，銷售顧問需要：（）

A.詳細(xì)解答，直到對產(chǎn)品無異議為止
B.告訴客戶最低價(jià)格，以吸引客戶來店
C.請客戶上網(wǎng)查詢
D.簡單解釋并邀請客戶來店

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多項(xiàng)選擇題

在產(chǎn)品展示過程中，應(yīng)當(dāng)怎么樣做？（）

A.應(yīng)當(dāng)把產(chǎn)品全部的特性都講到
B.講解的內(nèi)容應(yīng)對顧客有觸動(dòng)、容易引發(fā)興趣
C.說的越多顧客越容易購買
D.強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品不同于或領(lǐng)先于其它產(chǎn)品的地方

多項(xiàng)選擇題

顧客進(jìn)入經(jīng)銷商展廳時(shí)期望（）

A.熱情迎接，讓顧客感到備受重視和關(guān)注
B.對待進(jìn)入展廳的每一位顧客使用統(tǒng)一的接待流程，不能隨意更改步驟
C.隨便看看時(shí)，無需接待
D.再次來展廳時(shí)，稱呼顧客并熟知顧客的以前來訪經(jīng)歷

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