A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法B.改進(jìn)C.管理的系統(tǒng)方法D.基于證據(jù)的決策E.關(guān)系管理
A.糾正 B.持續(xù)改進(jìn) C.突破性變革 D.創(chuàng)新 E.重組
A.持續(xù)提供滿(mǎn)足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力 B.便于發(fā)現(xiàn)增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意機(jī)會(huì) C.應(yīng)對(duì)與其背景環(huán)境和目標(biāo)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì) D.提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益 E.證實(shí)符合質(zhì)量管理體系規(guī)定要求的能力