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單項選擇題

監(jiān)視顧客感受的例子可包括（）

A.服務的反饋
B.顧客會晤
C.市場占有率分析
D.以上都是

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單項選擇題

下列哪項不是ISO9001：2015標準基本結(jié)構(gòu)示意圖的PDCA循環(huán)圖中輸入的要求？（）

A.相關(guān)方的需求和期望
B.組織及其環(huán)境
C.質(zhì)量管理體系的結(jié)果
D.顧客要求

單項選擇題

依據(jù)ISO9001：2015標準，“變更的策劃”屬于以下哪個？（）

A.質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃
B.采取的措施和需要的資源
C.應對風險和機遇的措施的策劃
D.質(zhì)量管理體系策劃