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問答題

【簡答題】為服務(wù)選擇定價(jià)的方法和途徑是類似于用在商品上的方法。采用什么定價(jià)方法是從考慮定價(jià)目標(biāo)開始的，請解釋至少三個(gè)主要的定價(jià)目標(biāo)。

答案：生存：在不利的市場條件下定價(jià)目標(biāo)可能是放棄了期望的利潤水平而確保生存。
利潤最大化：定價(jià)為保證一定時(shí)期內(nèi)的最大...

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【簡答題】服務(wù)企業(yè)在服務(wù)溝通的時(shí)候應(yīng)該遵循哪六個(gè)原則？

答案：服務(wù)企業(yè)在服務(wù)溝通的時(shí)候應(yīng)該遵循以下六個(gè)原則：
（1）提供有形的線索。
（2）使服務(wù)得到了解。

【簡答題】內(nèi)部營銷被看作是發(fā)展專注顧客的機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要的活動(dòng)，那么請簡述內(nèi)部市場的概念。

答案：內(nèi)部市場包含兩個(gè)主要概念。
第一是每個(gè)職員和每個(gè)部門，他們都是內(nèi)部的顧客和內(nèi)部的供應(yīng)商。當(dāng)每個(gè)人和每個(gè)部門都提...