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問答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)企業(yè)在服務(wù)溝通的時(shí)候應(yīng)該遵循哪六個(gè)原則？
答案：
服務(wù)企業(yè)在服務(wù)溝通的時(shí)候應(yīng)該遵循以下六個(gè)原則：
（1）提供有形的線索。
（2）使服務(wù)得到了解。
（1）提供有形的線索。
（2）使服務(wù)得到了解。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】?jī)?nèi)部營(yíng)銷被看作是發(fā)展專注顧客的機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要的活動(dòng)，那么請(qǐng)簡(jiǎn)述內(nèi)部市場(chǎng)的概念。
答案：
內(nèi)部市場(chǎng)包含兩個(gè)主要概念。
第一是每個(gè)職員和每個(gè)部門，他們都是內(nèi)部的顧客和內(nèi)部的供應(yīng)商。當(dāng)每個(gè)人和每個(gè)部門都提...
第一是每個(gè)職員和每個(gè)部門，他們都是內(nèi)部的顧客和內(nèi)部的供應(yīng)商。當(dāng)每個(gè)人和每個(gè)部門都提...
