多項選擇題

針對目標市場對服務的特殊需求和偏好，服務企業(yè)往往需要采用不同的（）與（）

A.直銷
B.分銷
C.服務政策
D.促銷策略

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在中級話務員電話營銷技能中，對于電話營銷的作用講到，在建立客戶關(guān)系時，不能急于立刻見效，應有長期的構(gòu)想，制定嚴謹?shù)挠媱潱粩嘧非罂蛻簦ǎ┑奶岣摺?/h4>

A.服務水平
B.溝通能力
C.服務質(zhì)量
D.溝通效果

單項選擇題

在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）？

A.找到客戶熟悉并感興趣的話題，不要輕易反駁或打斷其談話
B.必要時丟點面子，同時準備足夠的數(shù)據(jù)資料將會助你成功
C.先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機會
D.你的自信心顯得更為重要，不要受到客戶的影響

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