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總臺(tái)應(yīng)設(shè)在飯店大堂醒目的位置,一般情況下構(gòu)成總臺(tái)主體的有()。
A.接待
B.預(yù)訂
C.收銀
D.問訊
E.總機(jī)
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判斷題
飯店散客預(yù)定是指?jìng)€(gè)人、家庭及15人以上的小型組織的訂房。
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判斷題
回復(fù)客人的信函預(yù)定時(shí)應(yīng)避免給客人留下公函式信件的印象。
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