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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何辦理替換變壓器？
答案：
用戶替換（因受電變壓器故障而無(wú)相同容量變壓器替代，需要臨時(shí)更換大容量變壓器）須在更換前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)按照下...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何辦理用戶的移表申請(qǐng)？
答案：
受理客戶的移表申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)查清移表原因和電源，并在用電地址、用電容量、用電類別、供電點(diǎn)等不變的情況下，選擇適當(dāng)?shù)男卤砦?，?..
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】接到客戶來(lái)發(fā)泄怒氣的電話時(shí)，應(yīng)該如何處理？
答案：
客戶來(lái)電話發(fā)泄怒氣時(shí)，應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)并做記錄，對(duì)客戶講話應(yīng)有所反應(yīng)，并表示體諒對(duì)方的情緒。如感到難以處理時(shí)，應(yīng)適時(shí)地將電話轉(zhuǎn)...
