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單項(xiàng)選擇題

（）是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人。

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.大堂經(jīng)理
C.內(nèi)勤行長(zhǎng)
D.柜面經(jīng)理

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單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與投訴要實(shí)施首問負(fù)責(zé)制。要妥善處理排長(zhǎng)隊(duì)、特殊客戶群體服務(wù)、涉及客戶利益的投訴等情況，有升級(jí)可能的，要及時(shí)向（）報(bào)告，緊急情況要同時(shí)向上級(jí)行報(bào)告。

A.內(nèi)勤行長(zhǎng)
B.柜面經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理

單項(xiàng)選擇題

（）要組織落實(shí)每日“三巡檢”。

A.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的直接責(zé)任人
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
C.柜面經(jīng)理
D.內(nèi)勤行長(zhǎng)