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單項(xiàng)選擇題
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與投訴要實(shí)施首問負(fù)責(zé)制。要妥善處理排長隊(duì)、特殊客戶群體服務(wù)、涉及客戶利益的投訴等情況，有升級可能的，要及時(shí)向（）報(bào)告，緊急情況要同時(shí)向上級行報(bào)告。
A.內(nèi)勤行長
B.柜面經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理
