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在人際交往中，現(xiàn)代禮儀應遵循（）。
①自覺遵守原則；
②從俗適度原則；
③真誠寬容原則；
④平等待人原則。    

理賠人員的公平公正原則，要求理賠人員做到（）。
①以客觀事實為根據(jù)，不做有違事實的責任認定和不符合實際的損失證明；
②嚴格按照相關(guān)保險法律、法規(guī)、法令與保險合同的規(guī)定來決定理賠；
③不能用個人的感受、偏見、愿望等主觀因素代替客觀事實與法律、保險合同的規(guī)定；
④不接受投保人的好處。