理賠人員的公平公正原則,要求理賠人員做到()。 ①以客觀事實為根據(jù),不做有違事實的責(zé)任認(rèn)定和不符合實際的損失證明; ②嚴(yán)格按照相關(guān)保險法律、法規(guī)、法令與保險合同的規(guī)定來決定理賠; ③不能用個人的感受、偏見、愿望等主觀因素代替客觀事實與法律、保險合同的規(guī)定; ④不接受投保人的好處。
A.①②③ B.①③④ C.①②③④ D.②③④
關(guān)于核保人員對保戶信息的保密責(zé)任,下列說法正確的是()。 ①核保人員不得利用在執(zhí)業(yè)過程中獲知的客戶信息為自己或他人謀取不正當(dāng)?shù)睦妫?br /> ②核保人員的保密責(zé)任因保單業(yè)務(wù)的終止而終止; ③核保人員應(yīng)確保核保過程中可能涉及的其他人員遵守保密原則; ④核保人員不盡保密責(zé)任有損保險公司的形象。
A.①②④ B.①③④ C.①②③④ D.①②③
核保人員在工作中應(yīng)與客戶保持良好的關(guān)系。為了穩(wěn)定客戶群,核保人員應(yīng)做到()。 ①為客戶提供專業(yè)性的善意建議; ②為客戶選擇恰當(dāng)?shù)谋kU產(chǎn)品; ③提供必要的信息; ④為客戶保密。
A.①②③④ B.②③④ C.①②④ D.①②③