A.事件管理、故障管理、問題管理、請求履行和訪問管理 B.事件管理、故障管理、變更管理和訪問管理 C.故障管理、問題管理、服務臺、請求履行和事件管理 D.故障管理、服務臺、請求履行、訪問管理和事件管理
A.為數(shù)據(jù)中心和其他建筑提供保安人員 B.管理對機房或其他安全地點的訪問 C.管理對服務臺的訪問 D.管理使用一項服務或一組服務的權(quán)限
A.信息、已計劃、常規(guī) B.已計劃、未計劃、緊急 C.信息、告警、異常 D.告警、被動、主動