A.確保服務(wù)是可以管理的、操作的、支持的 B.在項目管理中提供培訓(xùn)及認(rèn)證 C.提供變更、發(fā)布和部署管理的高質(zhì)量的知識 D.為管理服務(wù)發(fā)布,對容量和資源的計劃和管理
A.在服務(wù)管理生命周期中,決定IT如何與供應(yīng)商合作 B.主動預(yù)防所有IT服務(wù)的所有中斷 C.設(shè)計和建立滿足業(yè)務(wù)需求的流程 D.為業(yè)務(wù)用戶和客戶交付及管理議定級別的IT服務(wù)
A.確保服務(wù)目錄中的信息是準(zhǔn)確的 B.確保服務(wù)管道中的信息是準(zhǔn)確的 C.確保服務(wù)目錄中的信息與服務(wù)組合中的信息是一致的是準(zhǔn)確的 D.確保所有運(yùn)營服務(wù)都記錄在服務(wù)目錄中