單項選擇題

網(wǎng)絡管理人員有過多的工作，沒有時間主動去管理網(wǎng)絡。產(chǎn)生大量工作的主要原因之一是用戶頻繁的直接與管理人員聯(lián)系。ITIL的哪個流程能改善這種情況？（）

A.變更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.問題管理

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