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判斷題

按質(zhì)量成本的分類，過程控制所發(fā)生的費用屬于鑒定成本。

答案：錯誤

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負責產(chǎn)品質(zhì)量申訴調(diào)解的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門應當在接到產(chǎn)品質(zhì)量申訴材料起一個月內(nèi)終止調(diào)解，對于復雜的產(chǎn)品質(zhì)量申訴可延長一個月。調(diào)解不成的，應當及時終止調(diào)解。

答案：正確

顧客滿意是衡量服務質(zhì)量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。

答案：錯誤

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