A.所有的輸出種類 B.產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預期輸出 C.顧客所要求的產(chǎn)品 D.以上全部
A.以采取預防措施最低限度減少負面影響并最大限度利用機會。 B.顧客規(guī)定的要求 C.可引起過程和質量管理體系偏離策劃結果的因素 D.顧客隱含的要求 E.A+C
A.幫助組織滿足顧客要求 B.幫助組織滿足適用的法律法規(guī)要求 C.讓組織確保過程得到充分的資源支持和管理,并且確定和執(zhí)行改進機會 D.提供持續(xù)改進的框架