A.以采取預(yù)防措施最低限度減少負面影響并最大限度利用機會。 B.顧客規(guī)定的要求 C.可引起過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的因素 D.顧客隱含的要求 E.A+C
A.幫助組織滿足顧客要求 B.幫助組織滿足適用的法律法規(guī)要求 C.讓組織確保過程得到充分的資源支持和管理,并且確定和執(zhí)行改進機會 D.提供持續(xù)改進的框架
A.持續(xù)提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力 B.為提高顧客滿意度增加機會 C.處理與其背景和目標有關(guān)的風險和機會 D.證實符合特定質(zhì)量管理體系要求的能力 E.以上全部